Garantierte Systemverfügbarkeit, minimierte Risiken und kalkulierbare IT-Kosten.
In der modernen Geschäftswelt führen ungeplante Systemausfälle und Sicherheitslücken sofort zu hohen Kosten und Produktivitätsverlust. Managed Services sind die Antwort auf dieses Problem: Statt auf Notfälle zu warten, überwachen wir Ihre gesamte IT-Infrastruktur (Server, Desktops, Netzwerke) proaktiv, rund um die Uhr. Mit Remote Monitoring & Management (RMM) identifizieren und beheben wir potenzielle Probleme, bevor sie Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen
In jeder Hinsicht ein Fachmann. Egal, ob mit dem Handy, mit dem Laptop oder mit dem Computer, Fragen werden umgehend professionell beantwortet, mit einem top Ergebnis.
Wir haben in dem Jahr 2022 Service gerne mehrfach genutzt. Die Internetleitung sowie die bestehenden Verträge wurden angepasst und die Kosten reduziert. Unsere Telefonanlage wurde auch kostengünstig eingerichtet und installiert. Wir haben mit dem gesamten Team von Neuland IT unser Büro und auch die Abläufe modernisiert und perfektioniert. Wir sind hier mit Neuland IT sehr zufrieden und können dieses Unternehmen bedenkenlos weiterempfehlen.
Ganzheitlicher Managed Service für Ihren Geschäftserfolg
Unser Managed Service basiert auf RMM (Remote Monitoring & Management). Wir überwachen Systeme automatisiert, steuern Patch-Management und entlasten Ihren Helpdesk – aus einer Hand. So reduzieren wir Ausfallrisiken und stabilisieren den Betrieb im Rahmen der vereinbarten Servicezeiten. RMM/Monitoring ist in unsere Servicelevel integrierbar und wird nach Laufzeitbedingungen bereitgestellt.
Statt hoher Einmalinvestitionen setzen Sie auf kalkulierbare monatliche OPEX. Abrechnung erfolgt transparent monatlich oder jährlich im Voraus. Den Nutzen belegen wir auf Wunsch mit Berichten aus dem aktiven Monitoring und definierten Kennzahlen – ohne Erfolgszusagen.
Unser modulares Service-Portfolio deckt alle kritischen Bereiche Ihrer IT ab. Wählen Sie genau die Bausteine, die Sie für maximale Sicherheit, Stabilität und den größten strategischen Vorteil benötigen.
Durch den Einsatz spezialisierter RMM-Software überwachen wir kritische Systemparameter (Hardware, Performance, Auslastung) in Echtzeit. Alarmierung bei Schwellenwertüberschreitung ermöglicht es unseren Technikern, sofort präventiv zu handeln.
Wir stellen die pünktliche und lückenlose Installation aller notwendigen Sicherheits-Patches, Betriebssystem-Updates und Software-Korrekturen sicher – zentral gesteuert und protokolliert. Schließt kritische Sicherheitslücken automatisch.
Wählen Sie aus unseren gestaffelten Service Level Agreements (SLAs) das Paket, das Ihren individuellen Anforderungen an Reaktionszeit, Verfügbarkeit und Support-Umfang optimal entspricht. Klare Kennzahlen, klare Leistung.
Ihr zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen und technischen Herausforderungen. Qualifizierte und freundliche Techniker lösen Probleme schnell und effizient per Fernwartung oder vor Ort. Persönlicher Service mit kurzen Wartezeiten.
Durch lückenloses Patch-Management und kontinuierliche Überwachung erfüllen Sie hohe Sicherheitsstandards und minimieren das Risiko von teuren Datenschutzverletzungen.
Schluss mit unvorhergesehenen Reparaturkosten. Durch das Abo-Modell werden IT-Ausgaben zu festen, planbaren Betriebskosten (OPEX).
Ihre Mitarbeiter und Ihre interne IT-Abteilung werden von zeitaufwendigen Routineaufgaben entlastet und können sich wieder auf strategische, wertschöpfende Projekte konzentrieren.
Bei Managed Services bleiben Steuerung und Strategie bei Ihnen. Umfang und SLA-Level (BASIS/BRONZE/SILBER/GOLD) werden vertraglich festgelegt und nach Leistungsbeschreibung erbracht.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot und Leistungsbeschreibungen. Typisch sind Arbeitsplätze, Server, NAS und Netzwerkgeräte – sofern vertraglich vereinbart.
Die Einführung erfolgt nach Aufwand und gemäß Angebot. Projektphasen werden zeitbasiert abgerechnet; Verzögerungen und zusätzliche Tätigkeiten werden dokumentiert und berechnet.
Ja. Wir handeln innerhalb des vereinbarten Auftrags und nutzen nur die freigegebenen Zugänge bzw. den installierten Agenten. Fernzugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer Gestattung.
Reguläre Servicezeiten sind Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr. 24/7-Leistungen sind nur bei individueller Vereinbarung enthalten; Reaktionszeiten gelten ausschließlich innerhalb der Servicezeiten.
Preise sind netto; die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich. Pauschalen gelten für vereinbarte Leistungen, alle Zusatzleistungen werden nach Aufwand gemäß Preisliste berechnet.
Wir verarbeiten Daten nach DSGVO, stellen einen AV-Vertrag und angemessene TOMs bereit. Für Inhalte und rechtliche Einbindungen bleibt der Kunde verantwortlich.
Mit Wartungsvertrag führen wir Updates in einem freigegebenen Zeitfenster durch und protokollieren sie. Ohne Wartungsvertrag liegt die Update-Verantwortung beim Kunden.
RMM überwacht Systeme technisch und meldet Abweichungen frühzeitig. Maßnahmen erfolgen gemäß SLA und Ticket; Alarmmeldungen führen nicht automatisch zu Eingriffen.
Ja, hybride Szenarien sind vorgesehen. Abhängigkeiten von Drittanbietern bleiben vorbehalten; in reinen Cloud-Umgebungen kann die Wiederherstellungszeit technisch bedingt länger sein.
So starten Sie mit Neuland IT Solutions – in fünf klaren Schritten.
